034電腦營業新竅門３Ｃ

　　 何以中國大陸於一九八三年已進入中文電腦的第四階段，即工業起步期，而筆者竟推算她到九十年代始有商業推廣期，即隔近十年？她的第一、二、三階段也只是三、幾年而已！上次我說過：倘若我國懂得市場學，當年早就把中文電腦產品行銷全球華社，毋須待十年後的今天才打進海外市場了！反觀台灣小地寡民，中文電腦發展起步比大陸遲，但其產品早就風行全球，何解？欲從商發達的讀者都要想通其因由。
　　我們祖國不患無人才，但碌碌庸才亦比比皆是。資本主義的精髓並不是以錢賺錢那麼簡單，洋鬼子思想不疆化，人家的概念是不斷調整的呢！像今天收到的一份【蓮花】軟件公司ＬＯＴＵＳ新聞稿，人家就提出了三Ｃ概念：道出九十年代銷售商與用戶互相扶持成長的新竅門有三：Ｃ１溝通ＣCommunication，Ｃ２合作Collaboration，Ｃ３協調Coordination。反觀我國因生產力與生產關係別於西方，加上國際信息封閉，很多極具潛質的中文電腦系統都只是自用，不能脫穎而出，賺取外匯。
　　 舉一個實例，賣【北大方正】高級中文排版系統給我們的香港代理，操作手冊不全或不詳、發生技術問題時老是延誤支援、從未替用戶更新版本等。這種過橋抽板的銷售方法，西方跨國公司肯定不敢苟同。賺錢要靠售後服務的持久性，緊緊盯著客戶的銷費力不放，而不是一賣完機就【割禾青】，那絕對不是市場之道呢！想一想用一次影印機就跳一下咪錶的背後是什麼意思吧？